Bradesco PIX
O projeto Bradesco Pix teve como objetivo aprimorar a experiência dos usuários nos principais fluxos de uso do Pix dentro do aplicativo do banco, garantindo agilidade, clareza e segurança nas transações financeiras.
Em meio de tanta burocrácia com os bancos, o Governo Federal criou o PIX um meio simplificado para o usuário final de transações financeiras entre pessoas físicas e juridica usando chaves pessoais e únicas que garantiam que a transação fosse feita em minutos
Ao longo do desenvolvimento, foram aplicadas metodologias centradas no usuário como UX Research, Design Thinking e UI Design. O processo começou com entrevistas com usuários reais para entender dores, comportamentos e expectativas em relação ao uso do Pix.
A partir dessas descobertas, foram desenvolvidos protótipos de baixa e alta fidelidade, que passaram por testes e validações com usuários e stakeholders.
Os fluxos trabalhados incluíram:
Adesão ao Pix
Cadastro e gerenciamento de contato favorito
Pagamento via Pix
Recebimento de valores
Transferência de valores entre contas
A colaboração com times multidisciplinares e stakeholders foi essencial para garantir alinhamento estratégico e viabilidade técnica, resultando em soluções mais intuitivas, eficientes e centradas no usuário.
Este projeto destaca a importância de unir pesquisa, prototipação e design visual em um processo colaborativo, com foco na melhoria contínua da experiência digital dos clientes Bradesco.
